Менеджер по закупкам, менеджер по работе с клиентами

• Развитие клиентов
• Установление контакта с ЛПР
• Работа с возражениями клиентов
• Организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых контрактов
• Обновление и пополнение клиентской базы
• Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами
• Распределение клиентов между менеджерами (сегментация)
• Анализ рынка и сбор информации о клиентах
• Отчет и контроль своих показателей продаж, % выполнения плана
• Продажа дополнительных продуктов компании
• Посещение выставок , конференций для знакомства с новыми потенциальными клиентами
• Проведение презентаций

КБ Ситибанк

—

Специалист по работе с клиентами

• Постановка планов продаж для команды
• Контроль выполнения поставленных планов на ежедневной, ежемесячной основе
• Организация продаж дополнительный банковских продуктов
• Ответственность за достижение поставленных целей
• Разработка и внедрение стратегии продаж
• Координация с командой тренеров для улучшения знаний и навыков агентов
• Контроль соблюдения процедур
• Анализ причин отказа клиентов от продуктов банка
• Разработка стратегии сохранения, внедрение новых предложений для клиентов с целью сохранения
• Анализ эффективности и обеспечение решений для улучшения показателей
• Разработка политики взыскания просроченной задолженности
• Отслеживание и анализ счетов клиента
• Формирование проектов по управлению эффективностью работы персонала
• Разработка тренингов по улучшению качества обслуживания клиентов
• Участие в стратегическом планировании- развитии баз отчетности (сегментирование клиентских баз)

ООО Менпауэр Си Ай Эс (проект Ситибанка)

—

Ведущий менеджер по продажам банковских услуг

• Осуществление активных продаж продуктов и услуг банка
• Детальное консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам, и их оформление
• Реализация мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание – осуществление входящих звонков, проведение телефонных переговоров, рекламно-презентационных мероприятий
• Оказание помощи клиентам в оформлении документов, необходимых для приобретения банковских продуктов и услуг
• Соблюдение стандартов качества и сервиса

ЗАО «Центр Интернейшнл»

—

Менеджер по продажам

• Поиск и привлечение клиентов
• Организация и проведение презентаций основной и дополнительной продукции компании
• Заключение договоров по приобретению продукции компании
• Предоставление профессиональной помощи и поддержки клиентам по всем операционным вопросам, и возникающим проблемам
• Осуществление дальнейшего сопровождения клиентов

Камский политехнический институт

—