Вопросы и ответы: Соискатель

Видео собеседования

Как записаться на видео собеседование?
Для начала проверьте, есть ли у Вас камера. Выберите вакансию, которая Вас интересует. Посмотрите список компаний и, если у интересующей Вас вакансии стоит отметка о том, что компания проводит видео собеседования, как правило, еще и указано время проведения собеседований. После этого просто нажмите на серую ячейку время - оно является свободным. Далее подтвердите свое действие в системном окне и ожидайте поступления письма на электронную почту, указанную при регистрации, или просто зайдите в кабинет.
Где посмотреть количество моих собеседований?
На любой странице личного кабинета рядом с Вашим рейтингом VS резюме.
Как правильно подготовиться к видео собеседованию?
В кабинете, где проходит видео собеседование, в правой части страницы есть несколько пунктов. Если вкратце, то подготовка к видео собеседованию должна быть абсолютно такой же, как и при встрече с работодателем. Поэтому рекомендуем Вам ознакомиться с компанией, вакансией, условиями работы и подготовить свои вопросы.
Как воспользоваться бесплатным видео собеседованием?
Бесплатным видео собеседованием можно воспользоваться, если: - У Вас создано резюме и оно прошло модерацию, - у Вас стоит отметка, что Вы проходите видео собеседования и указано время. Бесплатные видео собеседования не суммируются и предоставляются сроком на 14 дней с момента модерации резюме или с момента проставления отметки о том, что Вы проходите видео собеседования. ВАЖНО! ЕСЛИ У ВАС 2 РЕЗЮМЕ, ТОЛЬКО К ОДНОМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ 14 ВИДЕО СОБЕСЕДОВАНИЙ СРОКОМ НА 14 ДНЕЙ.
Как активировать услугу?
Необходимо с начало оплатить услугу, после чего ее активация будет доступна в "Мои заказы"
Сколько времени занимает модерация?
В среднем 30 мин, но может быть наплыв карточек, поэтому нужно будет подождать. В любом случае, Ваша информация будет проверена и, если все заполнено правильно, опубликована.
Как перенести видео собеседование?
Перенести видео собеседование невозможно. Свяжитесь с Работодателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения видео собеседования. При этом, если Соискатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Соискателя списывается одно собеседование.
Как отменить видео собеседование?
Если Вы/соискатель или Вас/соискателя пригласили на видео собеседование и при этом есть подтверждение от работодателя, видео собеседование отменить невозможно. Рекомендуем Вам созвониться с работодателем и обсудить возможность назначения нового времени собеседования или договориться о встрече. Сторона, которая инициировала видео собеседование и не явилась, теряет одно собеседование. Просьба учитывать, что работодатель платит деньги, чтобы проводить видео собеседования.
Как изменить время проведения собеседования завтра?
Время изменить невозможно. Свяжитесь с Работодателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения видео собеседования. При этом, если Соискатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Соискателя списывается одно собеседование.
Как изменить или перенести время проведения видео собеседования с Работодателем?
Время изменить невозможно. Свяжитесь с Работодателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения видео собеседования. При этом, если Соискатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Соискателя списывается одно собеседование.
Почему в кабинете я не вижу работодателя?
Причин может быть несколько: работодатель забыл, он не может вовремя пройти видео собеседование, у него что-то не работает. В любом случае, Вам нужно подождать 5 минут и нажать на кнопку в кабинете видео собеседований Завершить собеседование, после чего, если Вы были инициатором проведения видео собеседования, у Вас разблокируется одна единица видео собеседования. Извините, мы не можем отвечать за непредвиденные обстоятельства или действия сторон.
Могу ли я отлучиться во время видео собеседования?
Действительно, ситуации могут быть разные. Рекомендуем Вам корректно задать данный вопрос другой стороне. Например, Извините, можно попросить 2 мин, мне нужно срочно ответить на звонок. Все прекрасно понимают, что это не формат личной встречи и наверняка может сложиться нештатная ситуация, от Вас не зависящая.
Почему я не могу поменять время проведения собеседований в личном кабинете?
Потому что у Вас назначены/-но видео собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседований текущего дня, и на завтра у Вас не будет назначено ни одного видео собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус прохожу собеседования On-line.
Не работает форма по замене времени проведения видео собеседований?
Это означает, что у Вас назначены/-но видео собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседований текущего дня, и на завтра у Вас не будет назначено ни одного видео собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус прохожу собеседования On-line.
У меня пропали видео собеседования, что делать?
Любые пакеты и услуги, которые Вы/соискатель приобретаете, имеют срок действия с момента активации Вами после зачисления денежных средств. Скорее всего, просто истекло время. Пакеты видео собеседований, которые Вы оплачиваете, предоставляются сроком на 30 дней с момента активации. Если в течение 30 дней Вы не потратили видео собеседования, они просто сгорают, не переносятся на другой месяц, и деньги за пакет, как и за каждое видео собеседование, не возвращаются.
Как правильно записать свой видео профиль VS?
Для этого необходимо подумать, что именно Вы хотели бы рассказать о себе потенциальному работодателю. Чем же Вы отличаетесь от таких же соискателей, самые сильные Ваши стороны, - это и есть Ваши козыри. После того, как картинка у Вас сложилась, напишите на листочке небольшой сценарий, расставьте последовательность/важность информации, далее просто нажмите на кнопку запись и, согласно Вашему сценарию, расскажите о себе. Не забудьте отправить на модерацию и изменить статус показа Вашего видео профиля работодателям.
Как часто я могу менять видео?
Замена своего видео профиля для работодателей происходит не чаще одного раза в неделю. Рядом с видео, которое у Вас отображается, стоит дата. Не забудьте, видео отправляется на модерацию, - это обязательное условие. Остальные видео, которые не находятся в поисковой выдаче, доступны только Вам.
Как поменять видео, у меня их много?
При создание либо редактирование резюме в графе "Видео профиль" Вы можете прикрепить любое записанное Вами видео.
Как рассчитываются рейтинги VS резюме?
Основной показатель увеличения рейтинга резюме - это записанный видео профиль VS соискателя +VS.50. Остальное - это количество заполненных данных у соискателя, а также отображение контактных данных. Рейтинг VS.100 получить несложно. Более подробно о рейтингах на странице рейтинги в разделе Рейтинг резюме.
Что даёт рейтинг резюме VS?
Рейтинг Вашего резюме даёт возможность быть Выше, чем другие соискатели в поисковой выдаче. Работодатель при поиске сотрудника или резюме пользуется построением списков поисковой выдачи через фильтр, выбирая построение по рейтингу.
Что делать, если в отношении меня совершены противоправные действия?
Если во время видео собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были совершены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
Когда будет мобильное приложение для соискателя?
Мобильное приложение появится через 30 дней, может, чуть позже, мы Вас оповестим по электронной почте, указанной при регистрации, или по телефону.
Как скрыть Имя и телефон от Работодателя?
Зайдите в свой личный кабинет в раздел настройка учетных и персональных данных соискателя, найдите поле контактный телефон, выберите видимость не видно никому.
Могу ли я с друзьями ходить на видео собеседования?
Конечно, нет. но по барам - Да! Бывают случаи, когда работодатель проводит коллективное видео собеседование. Ничего Вам не будет, если Вы уточните этот вопрос у работодателя. Возможно, он согласится. Но, конечно же, рекомендуем Вам сознательно относиться к действиям, совершеаемым Вами.
Я не заходил в кабинет, почему видео собеседование списали?
Уважаемые участники видео сервиса, обращаем Ваше внимание! Наша техника с легкостью отслеживает все действия, совершенные Вами на веб-сайте, в том числе время, дату, даже то, как у куда Вы наводили мышь компьютера. Может кто-то, кто знает логин и пароль от Вашего кабинета в это время воспользовался им. Поэтому хотелось бы от Вас честности по отношению к нам и друг другу. Если Вы по-прежнему считаете, что Вы не совершали данных действий, опишите ситуацию в письме на адрес электронной почты notpossible@vswork.ru, в течение 2 рабочих дней администрация сервиса рассмотрит ситуацию и свяжется с Вами.

Настройки

Как проверить веб-камеру?
Перейдите в раздел "Мой видео профиль VS", разрешите браузеру доступы к камере(будут всплывать подсказки), после чего Вы увидите себя. Если по какой-то причине Вы не видите себя, значит Ваш браузер не поддерживает flash player, который можно скачать по ссылке Adobe Flash Player. После установки перезагрузите браузер и попробуйте заново проделать все действия.
Всплывающие системные диалоговые окна, для чего нужны?
Если соискатель проходит видео собеседования, у Вас на экране монитора при входе или нахождении в кабинете, где проходят переговоры, будут всплывать системные окна. В них спрашивается, разрешаете ли Вы подключение к Вашей камере или к Вашему микрофону. Если Вы нажмете, что запрещаете, то Вас никто не услышит или не увидит, и собеседование не состоится. При этом вернуть видео собеседование как единицу не получится, и из Вашего пакета мунусуется одно видео собеседование.
Где посмотреть баланс?
Баланса как такого нет, есть оплаченные тарифы и дополнительные услуги — это можно посмотреть в разделе мои тарифы и разделе мой счет в личном кабинете как слева, так и в верхнем правом углу при наведении на ФИО.
Как защитить свои персональные данные?
Все Ваши данные Вы даете на свое усмотрение и добровольно. У Вас есть возможность скрывать свои данные, при этом приглашения от работодателя все равно будут Вам приходить. Не забывайте следующее: многие работодатели, у которых есть соответствующие доступы, могут копировать Ваши контактные данные до того момента, как Вы их скроете, для дальнейшего звонка с целью приглашения Вас на собеседование.
Как воспользоваться бесплатным видео собеседованием?
Бесплатным видео собеседованием можно воспользоваться, если: - у Вас создано резюме и оно прошло модерацию, - у Вас стоит отметка, что Вы проходите видео собеседование и указано время. Бесплатные видео собеседования не суммируются и предоставляются сроком на 14 дней с момента модерации резюме или с момента проставления отметки, что Вы проходите видео собеседования. ВАЖНО! ЕСЛИ У ВАС 2 РЕЗЮМЕ, ТОЛЬКО К ОДНОМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ 14 ВИДЕО СОБЕСЕДОВАНИЙ СРОКОМ НА 14 ДНЕЙ.
Как восстановить пароль?
В правом верхнем углу на сайте есть кнопка войти. При нажатии на эту кнопку Вам будет предложен ввод логина и пароля, ниже есть ссылка Забыли пароль. При нажатии на неё просто введите в форму адрес электронной почты, указанной при регистрации. После чего Вам придет новый пароль на почту.
Как записаться на видео собеседование?
Для начала проверьте, есть ли у Вас камера. Выберите вакансию, которая Вас интересует. Посмотрите список компаний, и если у интересующей Вас вакансии стоит отметка о том, что компания проводит видео собеседования, как правило, еще и указано время проведения собеседований. После чего просто нажмите на серую ячейку время - оно является свободным. Далее подтвердите свое действие в системном окне. Далее ожидайте поступления письма на электронную почту, указанную при регистрации, или просто зайдите в кабинет.
Как изменить время проведения собеседования завтра?
Время изменить невозможно. Свяжитесь с Работодателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения видео собеседования. При этом, если Соискатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Соискателя списывается одно собеседование.
Как изменить или перенести время проведение видео собеседования с Работодателем?
Время изменить невозможно. Свяжитесь с Работодателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения видео собеседования. При этом, если Соискатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Соискателя списывается одно собеседование.
Как определить зачисление денег?
1) Вам придет письмо от агрегатора PAYMASTER об успешном совершении платежа, 2) далее придет письмо с адреса электронной почты credited@vswork.ru о зачислении и активации тарифа.
Как поменять видео, у меня их много?
При создание либо редактирование резюме в графе "Видео профиль" Вы можете прикрепить любое записанное Вами видео.
Как правильно записать свой видео профиль VS?
Для этого необходимо подумать, что именно Вы хотели бы рассказать о себе потенциальному работодателю. Чем же Вы отличаетесь от таких же соискателей, самые сильные Ваши сторону, - это и есть Ваши козыри. После того, как картинка у Вас сложилась, напишите на листочке небольшой сценарий, расставьте последовательность/важность информации, далее просто нажмите на кнопку запись и, согласно Вашему сценарию, расскажите о себе. Не забудьте отправить на модерацию и изменить статус показа Вашего видео профиля работодателям.
Как проверить звук микрофона?
Попробуйте записать видео в разделе "Мой видео профиль VS", если звук будет слишком тихим или отсутствовать, значит нажмите правой кнопкой мыши на значек звука->Записывающие устройства->Запись, откроется список Ваших микрофонов, где так же правой кнопкой можно активироват ьмикрофон или настроить уровень чувствительности. Данные ответ действует для операционных систем семейства Windows.
Как рассчитываются рейтинги VS резюме?
Основной показатель увеличения рейтинга резюме - это записанный видео профиль VS соискателя +VS.50. Остальное - это количество заполненных данных у соискателя, а также отображение своих контактных данных. Рейтинг VS.100 получить несложно. Более подробно о рейтингах на странице рейтинги в разделе Рейтинг резюме.
Как скрыть Имя и телефон от Работодателя?
Зайдите в свой личный кабинет в раздел настройка учетных и персональных данных соискателя, найдите поле контактный телефон, выберите видимость Не видно никому.
Как часто я могу менять видео?
Замена своего видео профиля для работодателей происходит не чаще одного раза в неделю. Рядом с видео, которое у Вас отображается, стоит дата. Не забудьте, видео отправляется на модерацию, - это обязательное условие. Остальное видео, которое не находится в поисковой выдаче, доступно только Вам.
Когда будет мобильное приложение для соискателя?
Мобильное приложение появится через 30 дней, может, чуть позже, мы Вас оповестим по электронной почте, указанной при регистрации, или по телефону.
Могу ли я настроить видео камеру так, чтобы было лучше видно?
Качество видео картинки зависит от Вашего устройства, рекомендуем общаться с работодателями в светлом помещении или добавить света. Видеоизображение автоматически настраивается нашими кодеками и редакторами. Мы ежедневно улучшаем качество видео передачи и, в скором времени, качество будет становиться лучше.
Могу ли я отлучиться во время видео собеседования?
Действительно, ситуации могут быть разные. Рекомендуем Вам корректно задать данный вопрос другой стороне. Например, Извините, можно попросить 2 мин, мне нужно срочно ответить на звонок. Все прекрасно понимают, что это не формат личной встречи, и наверняка может сложиться нештатная ситуация, от Вас не зависящая.
Могу ли я перейти на другой тариф?
Если у Вас активирован один тариф, то переход на другой с доплатой технически невозможен. Вы можете к текущему тарифу заказать дополнительные услуги в разделе личного кабинета мои тарифы или воспользоваться другим тарифом, оплатив его.
Могу ли я скрыть личные данные от организации, в которой я сейчас работаю?
1) Фирма, в которой Вы работаете на данный момент не будет выводится в поиске.
2) Если данное юридическое лицо зарегистрировано на VSwork.ru ваше резюме вообще не будет компании показывать.
Можно ли привязать мою лючную карту для последующих оплат?
Нет.
Не работает форма по замене времени проведения видео собеседования, что делать?
Это происходит потому, что у Вас назначены/-но видео собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседований текущего дня и на завтра у Вас не будет назначено ни одного видео собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус прохожу собеседования On-line.
Почему в кабинете я не вижу работодателя?
Причин может быть несколько: работодатель забыл, он не может вовремя пройти видео собеседование, у него что-то не работает. В любом случае, Вам нужно подождать 5 минут и нажать на кнопку в кабинете видео собеседований Завершить собеседование, после чего, если Вы были инициатором проведения видео собеседования, то у Вас разблокируется одна единица видео собеседований. Извините, мы не можем отвечать за непредвиденные обстоятельства или действия сторон.
Почему долго загружается сайт?
Просим Вас с пониманием относиться к подобным накладкам. Нагрузка на серверы бывает большая, поэтому Вам нужно чуть дольше подождать или зайти чуть позже. А возможно, у Вас слабое соединение Интернет. Если это происходит часто, или Вы считаете, что это мешает Вам пользоваться оплаченными Вами услугами, напишите письмо на адрес director@vswork.ru. В течение одного рабочего дня Ваш запрос обработает директор компании VSWORK. Если со стороны веб-сайта обнаружатся тех. неисправности, то Вам восполнят время оказания услуг в объеме времени сбоя сервиса.
Почему я не вижу собеседника, но я его слышу?
У собеседника выключена камера, запрещен доуступ к камере, либо установлены специальные файрволы для запрета видеопотока
Почему я не могу поменять время проведения собеседований в личном кабинете?
Потому что у Вас назначены/-но видео собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседований текущего дня и на завтра у Вас не будет назначено ни одного видео собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус прохожу собеседования On-line.
Почему я слышу собеседника, но не вижу?
У собеседника выключена камера, запрещен доуступ к камере, либо установлены специальные файрволы для запрета видеопотока
Сколько времени занимает модерация видео, раезюме?
В среднем 30 мин, но может быть наплыв карточек, поэтому нужно будет подождать. В любом случае, Ваша информация будет проверена и, если все заполнено правильно, будет опубликована.
Что даёт рейтинг резюме?
Рейтинг Вашего резюме даёт возможность быть выше, чем другие соискатели в поисковой выдаче. Работодатель при поиске сотрудника или резюме пользуется построением списков поисковой выдачи через фильтр, выбирая построение по рейтингу.
Что делать, если в отношении меня совершены противоправные действия?
Если во время видео собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были произведены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
Что делать, если нет камеры?
Вы можете попросить знакомых воспользоваться их компьютером, у которого есть камера. После чего зайдите в свой личный кабинет и запишите профиль. Не забудьте после создания профиля нажать на кнопку выйти.
Что делать, если я не разбираюсь во всех этих кнопках, но хочу попробовать поработать с Вашим сервисом?
Ничего страшного в этом нет, не стесняйтесь. Человек знать все не может, но может научиться при желании. Не тратьте время, позвоните по тел. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны). Сотрудники Вам расскажут, что необходимо делать пошагово.
Удаление аккаунта соискателя
Аккаунт удаляется по заявлению пользователя.
Что бы удалить аккаунт необходимо:
На листе бумаги формата А4 написать, указать:
ФИО, ID номер, телефон, адрес электронной почты.
«Прошу Вас удалить мой аккаунт с проекта VSwork»
Подпись, расшифровка ФИО
Дата: ЧЧ/ММ/ГОД
- течении 3 рабочих дней аккаунт будет удален,
- аккаунт удаляется на 6 (шесть) месяцев
Изменение персональных данных (Фамилия, Имя, Отчество, E-mail, телефон)
Изменить данные возможно только по отправлению/запрос у на E-mail: info@vswork.ru. (Самостоятельно этого сделать нельзя!)
Вам необходимо указать ID, какие данные необходимо поменять. Например: Была фамилия Иванова стала Светлакова. «Прошу Вас изменить данные в кабинете ID 00000000» на Светлакова или Светлакова / Иванова. В течении одного рабочего дня данные будут изменены.

Оплата

Как произвести оплату пошагово?
Зарегистрируйтесь, создайте вакансию или резюме, зайдите в прайс-листы в верхней части сайта, выберите интересующий Вас тариф, дополнительные услуги, после чего нажмите на кнопку оплатить и выберите способ оплаты. После чего дождитесь подтверждение зачисления средств от PAYMASTER и от credited@vswork.ru, далее просто активируйте тариф.
Где посмотреть баланс?
Баланса как такого нет, есть оплаченные тарифы и дополнительные услуги — это можно посмотреть в разделе мои тарифы и разделе мой счет в личном кабинете как слева, так и в верхнем правом углу при наведении на ФИО.
Есть ли у Вас обещанный платеж?
Пока данная услуга находится в стадии разработки. Вы можете оплатить с мобильного телефона.
Как активировать услугу?
После произведенной Вами оплаты и зачисления денежных средств, Вам придет уведомление. Вам на электронную почту придет уведомление как от VSwork, так и от Вашего банка с уведомлением (списание и зачисление денежных средств). После входа в личный кабинет в левом меню вы увидите вкладку «Мои заказы». Далее следуйте по кнопкам активации.
Как вернуть деньги?
Если Вы хотите вернуть денежные средства после оплаты и активации услуги, то это невозможно, так как во всех тарифах есть период действия. Если по истечении времени оказания услуги Вы не пользовались предоставленными единицами или услугами в рамках Вашего тарифа, услуга считается оказанной. Если Вы считаете, что средства вернуть возможно после активации и неиспользования услуги, то Вы можете обратиться в суд первой инстанции. Если средства были зачислены и услуга не была активирована, Вы можете вернуть средства путем предоставления оригинала письма о возврате. Я, Иванов Иван Иванович, паспорт, серия, номер, дата выдачи, проживающий по адресу, прошу Вас произвести возврат денежных средств по счету № дата за неоказанные и неактивированные услуги с веб-сайта vswork.ru, мой ID №000000000 и зачислить их на карту № 000000000000. Копию платежного поручения прилагаю. Оригинал письма направить по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, Шоссе Митрофаньевское, д. 10. После получения данного письма, при условии правильного составления заявления, средства будут перечислены на указанные реквизиты.
Как можно оплатить выбранный тариф?
В разделе прайс-листы выберите вкладку Соискатель, определитесь с тарифом, после чего нажмите заказать/оплатить услугу. Далее перейдите в раздел с оплатой, выберите любой удобный для Вас способ и следуйте инструкции. После Вам поступит письмо о списании средств с Вашего счета от PAYMASTER, а позже придет письмо от credited@vswork.ru, что средства зачислены и услугами можно пользоваться, тариф активен.
Как определить зачисление денег?
1) Вам придет письмо от агрегатора PAYMASTER об успешном совершении платежа, 2) далее придет письмо с адреса электронной почты credited@vswork.ru о зачислении и активации тарифа.
Могу ли я оплатить наличными?
Оплата наличными возможна согласно способам, указанным в разделе способы оплаты.
Могу ли я перейти на другой тариф?
Если у Вас активирован один тариф, то переход на другой с доплатой технически невозможен. Вы можете к текущему тарифу заказать дополнительные услуги в разделе личного кабинета мои тарифы или воспользоваться другим тарифом, оплатив его.
Можно ли закинуть на свой счет деньги?
Соискатель вправе выбрать и оплатить тариф. После зачисления денежных средств услуга будет доступна, но активацию Вы совершаете самостоятельно. Только с момента активации начинается временной отсчет предоставления услуг. ВАЖНО! В течение 2 недель необходимо воспользоваться услугой. Если средства зачислены на расчетный счет ООО ВСВОРК в налоговый период, бухгалтерия нашей компании производит выплату налогов из средств, поступивших от соискателя. То есть если вы не воспользуетесь услугой и захотите вернуть денежные средства, Вам необходимо написать и предоставить оригинал письма о возврате. Администрация сайта произведет возврат с учетом произведенных выплат в пользу государства.
Можно ли привязать мою личную карту для последующих оплат?
Нет.
Не работают сервисы, а я оплатил, что мне делать?
Оплатили - это не означает, что программа увидела зачисление средств. Вы можете отправить на электронную почту money@vswork.ru квитанцию или платежное поручение. А вообще убедитесь, что деньги были списаны. Приходило ли Вам на электронную почту подтверждение о списании PAYMASTER и письмо об оплате с адреса credited@vswork.ru.
Почему на моем счете нет денег?
1) Убедитесь в том, что списание средств с Вашего счета прошло успешно, 2) убедитесь в том, что агрегатор PAYMASTER прислал письмо об успешном платеже, 3) убедитесь в том, что с адреса электронной почты credited@vswork.ru пришло подтверждение о зачисления средств по тарифу, например, минимальный. Если все эти письма были получены и кнопки неактивны, то свяжитесь с нами по адресу электронной почты director@vswork.ru или по тел.: 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны).
Сколько всего бесплатных видео собеседований, если у меня 2 резюме?
Только 14 и только к 1 резюме. Ко второму резюме Вы можете приобрести пакеты видео собеседований согласно тарифам.

Жалобы

У меня необоснованно списали видео собеседование, что делать?
Уважаемые соискатели, просьба прочитать внимательно, что может быть: Наш сервис предоставляет одно бесплатное видео собеседование в течение 14 дней (при условии созданного резюме, прошедшего модерацию). Неиспользованные видео собеседования не суммируются. При этом, представитель сервиса может позвонить Вам по указанному Вами номеру телефона для проверки номера телефона. Запросы на прохождение видео собеседований, порядок/моделирование: - при оплаченных пакетах видео собеседований - если Вы отправляете запрос Работодатель-пользователю на прохождение видео собеседования, из Вашего пакета блокируется 1 видео собеседование до времени проведения или факта проведения видео собеседования, - если работодатель проигнорировал Ваше резюме (не нажал на кнопку в Вашем Интернет-резюме принять или отклонить, или просто проигнорировал запрос), то при достижении времени, указанного в запросе, блокировка одного видео собеседования отменяется, и у Вас снова в активе 1 видео собеседование, - если Работодатель-пользователь принял Ваш запрос на указанное время проведения с Вами видео собеседования, но в течение 5 минут после начала видео собеседования не зашел в кабинет, Вам необходимо в этот момент находиться в кабинете, после чего загорится кнопка закончить собеседование. После нажатия на неё одно видео собеседование из Вашего пакета снова становится активным, - если Вы не вошли в кабинет, или не провели видео собеседование, или не совершили действие закончить собеседование, или зашли, но отказались от переговоров в подтвержденное время, отправленное и указанное Вами в Вашем запросе Работодателю-пользователю, то одно собеседование с Вашего пакета списывается, - если Вы в 1 день пропускаете более одного видео собеседования по вашим запросам, администрация сайта может заблокировать Ваш пакет видео собеседований на два дня после повторения данного действия. Остаток количества видео собеседований из Вашего пакета сгорает (денежные средства не возвращаются), - если по истечении 30 дней по оплаченному Вами пакету остаётся больше 0 количество видео собеседований, они не переходят на другой период времени, не суммируются, а автоматически сгорают, - если в момент проведения видео собеседования произошел сбой с видео картинкой: 1) рекомендуем обновить страницу кабинета, 2) проверить соединение с интернетом, 3) в течение 10 минут оставаться в кабинете, 4) нажать на кнопку завершить собеседование, 5) связаться с работодателем, после чего написать письмо с указанием ID - номера, временем проведения видео собеседования, указать инициатора запроса на проведение видео собеседования и кратко описать, что произошло, после чего администрация проверит информацию и, если она подтвердится, разблокируется одно видео собеседование, 6) после получения данного письма представитель VSWORK свяжется с Вами, задаст уточняющие вопросы, после чего свяжется с работодателем. В течение одного рабочего дня принимается решение о разблокировке видео собеседования, 7) решения может быть два - разблокировка одного видео собеседования либо его списание, если сбой относится к Вашей технике, ПО, сети Интернет, попытка обмана, иные действия, не предусмотренные правилами администрации сайта, 8) на Ваше усмотрение Вы можете обратиться в суд для отстаивания прав в рамках действующего законодательства страны пользователя и сложившейся ситуации.
Куда пожаловаться на компанию, с которой я разговаривал?
Пожаловаться можно в Администрацию сайта complaint@vswork.ru. При этом напоминаем, что администрация точно так же, как vswork.ru, является всего лишь звеном, предоставляющим услуги, которые отражены в соответствующих разделах сайта. Если нарушены Ваши права как личности, можете смело подавать исковое заявление, ссылаясь на Статью 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда. Если Вам угрожали, то обратитесь с заявлением в Полицию.
Могу ли я пожаловаться во время собеседования?
Если во время видео собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст в другой отдел информацию, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были произведены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
У меня пропали видео собеседования, что делать?
Любые пакеты и услуги, которые Вы/соискатель приобретаете, имеют срок действия с момента активации Вами после зачисления денежных средств. Скорее всего, просто истекло время. Пакеты видео собеседований, которые Вы оплачиваете, предоставляются сроком на 30 дней с момента активации. Если в течение 30 дней Вы не потратили видео собеседования, они просто сгорают, не переносятся на другой месяц, и деньги за пакет, как и за каждое видео собеседование, не возвращаются.
Что делать, если во время видео собеседования мне показывают рекламу, непристойности, пытаются что-то продать?
Если во время видео собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были произведены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
Что делать, если меня оскорбили во время собеседования?
Если во время видео собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были произведены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
Я не заходил в кабинет, почему списали одно видео собеседование?
Уважаемые участники видео сервиса, обращаем Ваше внимание! Наша техника с легкостью отслеживает все действия, совершенные Вами на веб-сайте, в том числе время, дату и даже то, как и куда Вы наводили мышь компьютера. Может кто-то, кто знает логин и пароль от Вашего кабинета, в это время пользовался сайтом. Поэтому хотелось бы от Вас честности по отношению к нам и друг другу. Если Вы по-прежнему считаете, что Вы не совершали данных действий, опишите ситуацию в письме на адрес электронной почты notpossible@vswork.ru, в течение 2 рабочих дней администрация сервиса рассмотрит ситуацию и свяжется с Вами.

Контакты

Как с Вами связаться?
Позвоните по тел. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны). Подготовьте номер Вашего ID личного кабинета, или напишите на почту Info@vswork.ru.
Где посмотреть Ваши реквизиты и документы?
На любой странице сайта в футере, то есть внизу страницы, есть раздел реквизиты. Или в разделе договор публичной оферты. Или Вы просто можете запросить реквизиты путем звонка, или написать на почту с запросом реквизитов.
Как вернуть деньги?
Если Вы хотите вернуть денежные средства после оплаты и активации услуги, то это невозможно, так как во всех тарифах есть период действия. Если по истечении времени оказания услуги Вы не пользовались предоставленными услугами в рамках Вашего тарифа, услуга считается оказанной. Если Вы считаете, что средства вернуть возможно после активации и неиспользования услуги, то Вы можете обратиться в суд первой инстанции. Если средства были зачислены и услуга не была активирована, Вы можете вернуть средства путем предоставления оригинала письма о возврате. Я, Иванов Иван Иванович, паспорт, серия, номер, дата выдачи, проживающий по адресу, прошу Вас произвести возврат денежных средств по счету № дата за неоказанные и неактивированные услуги с веб-сайта vswork.ru, мой ID №000000000, и зачислить их на карту № 000000000000. Копию платежного поручения прилагаю. Оригинал письма направить по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, Шоссе Митрофаньевское, д. 10. После получения данного письма, при условии правильного составления заявления, средства будут перечислены на указанные реквизиты.
Какой почтовый адрес у VSWORK?
Отправка писем осуществляется на адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, Шоссе Митрофаньевское, д. 10. Письмо должно быть без объявленной стоимости и не заказным. Электронная почта info@vswork.ru.
Мне нужны документы, где взять?
В личном кабинете есть вкладка документы. Или просто позвоните и назовите свой ID. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны).
Почему долго загружается сайт?
Просим Вас с пониманием относиться к подобным накладкам. Нагрузка на серверы бывает большая, поэтому Вам нужно чуть дольше подождать или зайти чуть позже. А возможно, у Вас слабое соединение Интернет. Если это происходит часто, или Вы считаете, что это мешает Вам пользоваться оплаченными Вами услугами, напишите письмо на адрес director@vswork.ru. В течение одного рабочего дня Ваш запрос обработает директор компании VSWORK. Если со стороны веб-сайта обнаружатся тех. неисправности, то Вам восполнят время оказания услуг в объеме времени сбоя сервиса.
С кем можно поговорить?
Вы можете позвонить по любому из ниже указанных телефонов, при этом просим Вас подготовить номер ID личного кабинета. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны).
Хочу предложить свои услуги, куда отправить предложение?
Только в электронном виде и на почту: cooperation@vswork.ru.
Что делать, если я не разбираюсь во всех этих кнопках, но хочу попробовать поработать с Вашим сервисом?
Ничего страшного в этом нет, не стесняйтесь. Человек знать все не может, но может научиться при желании. Не тратьте время, позвоните по тел. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны). Сотрудники Вам расскажут, что необходимо делать пошагово.

Безопасность

Рекомендации при работе с аккаунтом
  • Не заходить в аккаунт VSwork с чужого компьютера;
  • При авторизации с чужого компьютера как минимум отмечать галочкой «Чужой компьютер»;
  • При окончании работы с аккаунтом обязательно нажимать кнопку «Выйти»;
  • Не сообщать логин, пароль другим пользователя и т.д…

Далеко не редкость что на многих компьютерах уже есть программы шпионы в результате действий в сети интернет пользователями (просмотр, скачивание фильмы, музыка, игры ПО и т.д.).
Настоятельно рекомендуем использовать и регулярно обновлять до актуального состояния антивирусы, скаченные с официальных сайтов разработчиков.
Мошенничество со стороны работодателя
  • Информация в описании вакансии или онлайн собеседовании не соответствует действительности (оплата труда, график работы, система мотивации, дискриминация прав,);
  • Задержка оплаты труда, невыплаты;
  • Незаконное сокращение;
  • Неоплачиваемый отпуск;
  • Вас принуждают к увольнению;
  • Не выплачивают больничный, декретные;
  • По приходу на работу Вам сказали, что вы уволены;
  • Угрожают на работе и т.д.;
  • Уважаемые соискатели не нужно терпеть данного работодателя!
Рекомендации:
  • Если вы наткнулись на недобросовестного работодателя - сообщите в администрацию сайта VSwork;
  • Сообщите в Трудовую инспекцию;
  • Прокуратуру по месту жительства;
  • Если Вы считаете, что вы подверглись дискриминации в сфере труда, вправе обратиться в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда и компенсации морального вреда.
Просим Вас сообщить если на собеседованииу работодателя выяснили не соответствие описанию вакансии. При повторном обращении со стороны соискателя мы будем выяснять данные факты с руководством данной компании. В случае если специалисты нашей компании определят данный факт, (Пример: наш специалист придет под видом соискателя на собеседование) администрация сайта заблокирует аккаунт минимум на 6 месяцев без права на возврат денежных средств.
Безопасность
Уважаемые соискатели и работодатели! Важно! Личные данные указанные при регистрации отображаются только с Вашего согласия путем настройки отображения данных для обеих сторон и позиционирование в сети Интернет ООО "ВСВОРК" не использует Ваши данные ни в каких целях кроме оповещения Вас в рамках проекта по поиску работы, подбора персонала. Любые оповещения происходят только с электронных адресов, которые указаны во вкладках футера"Пользовательское соглашение", "Договор публичной оферты" сайта VSwork. Желательно в полях «Условия работы»; «Должностные обязанности»; «Требования к соискателям» телефон, имя, e-mail. В противном случае эти данные остаются в сети Интернеттак как индексируются поисковыми системами.
Дополнительная информация
С развитием технологий выявляются случаи, когда информацию все такие забирают как, правило машинным способом. Пример: программы боты, парсеры и т.д. Данные роботы собирают информацию с сети Интернет и застраховаться от их действия невозможно. Мы проводим комплекс мер для избежание случаев похищения персональных данных используя различные меры защиты, но не даем гарантию что такое не может произойти.

В свою очередь напоминаем Вам о бдительности с Вашей стороны. К сожалению, все эти действия не дают гарантию о полной защите данных.