Вопросы и ответы: Работодатели

Видео собеседования

Как пригласить соискателя на видео собеседование?
Для начала проверьте, есть ли у Вас камера. Выберете карточку резюме заинтересовавшего Вас соискателя. Если у соискателя в резюме стоит отметка о том, что соискатель проходит Видео-собеседования, как правило, еще и указано время проведения собеседования. После чего просто нажмите на серую ячейку время, которая является свободной у соискателя. Далее подтвердите свое действие в системном окне. После чего ожидайте поступления письма на электронную почту, указанную при регистрации, или просто зайдите в кабинет.
Всплывающие системные диалоговые окна, - что с ними делать?
Если Ваша компания проводит Видео-собеседования, у Вас на экране монитора при входе или нахождении в кабинете, где проходят переговоры, будут всплывать системные окна. В них спрашивается, разрешаете ли Вы подключение к Вашей камере или к Вашему микрофону. Если Вы нажмете, что запрещаете, то Вас никто не услышит или не увидит, и собеседование не состоится. При этом вернуть видео собеседование как единицу не получится, и из Вашего пакета мунусуется одно видео собеседование.
Где посмотреть баланс компании?
Баланса как такого нет, есть оплаченные тарифы и дополнительные услуги — это можно посмотреть в разделе мои тарифы и раздел мой счет в личном кабинете как слева, так и в верхнем правом углу при наведении на название Вашей организации.
Где посмотреть количество оставшихся видео собеседований компании?
На любой странице личного кабинета рядом с рейтингом VS компании.
Как добавить вакансию?
Вам необходимо пройти регистрацию на сайте, после чего Вы можете создавать вакансии. Просто заполните соответствующие графы карточки вакансии.
Как изменить или перенести время проведение Видео-собеседования с Соискателем?
Время изменить невозможно. Свяжитесь с соискателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения Видео-собеседования. При этом, если Работодатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Работодателя списывается одно собеседование.
Как определить зачисление средств?
1) Вам придет письмо от агрегатора PAYMASTER об успешном совершении платежа 2) Далее придет письмо с адреса электронной почты credited@vswork.ru о зачислении средств и активации тарифа
Как отменить видео собеседование?
Если Вы/компания или Вас/компанию пригласили на видео собеседование, и при этом есть подтверждение от соискателя, видео собеседование отменить невозможно. Рекомендуем Вам созвониться с другой стороной и обсудить возможность назначения нового Видео-собеседования или договориться о встрече. Сторона, которая инициировала видео собеседование и не явилась, теряет одно собеседование. Просьба учитывать, что соискатель платит деньги, что бы проходить Видео-собеседования.
Как перенести видео собеседование?
Перенести видео собеседование невозможно. Свяжитесь с соискателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения Видео-собеседования. При этом, если Работодатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Работодателя списывается одно собеседование.
Не работает форма по замене времени проведения Видео-собеседования, - что делать?
Это означает, что у вас назначены/-но Видео-собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседования в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседования. После того, как у Вас закончится время проведения собеседования текущего дня, и на завтра у Вас не будет назначено ни одного Видео-собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус «прохожу собеседования «On-line».
Почему я не могу поменять время проведения собеседований в личном кабинете?
Потому что у Вас назначены/-но Видео-собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований, в настройке и учете персональных данных Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседования текущего дня, и на завтра у Вас не будет назначено ни одного Видео-собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус «прохожу собеседования «On-line».
Сколько времени занимает модерация вакансии, видео?
В среднем 30 мин, но может быть наплыв карточек, поэтому нужно будет подождать. В любом случае, Ваша информация будет проверена и, если все заполнено правильно, будет опубликована. У постоянных клиентов всё происходит почти мгновенно. Постоянный клиент — это клиент, который на протяжении 3 месяцев пользуется сервисом в рамках платных услуг.
Что делать, если во время Видео-собеседования показывают рекламу, непристойности, пытаются что-то продать?
Если во время Видео-собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку «анонимно пожаловаться». При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были совершены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
Что компании даёт рейтинг VS?
Рейтинги дают возможность быть выше, чем другие работодатели в поисковой выдаче. Соискатели более доверчиво относятся к компаниям, у которых высокие рейтинги. при поиске работы соискатели пользуются построением списков поисковой выдачи через фильтр, выбирая построение по рейтингу.

Настройки

Как проверить веб-камеру?
Перейдите в раздел "Видео профиль компании", разрешите браузеру доступы к камере(будут всплывать подсказки), после чего Вы увидите себя. Если по какой-то причине Вы не видите себя, значит Ваш браузер не поддерживает flash player, который можно скачать по ссылке Adobe Flash Player. После установки перезагрузите браузер и попробуйте заново проделать все действия.
Как восстановить пароль?
В правом верхнем углу на сайте есть кнопка войти. При нажатии на эту кнопку Вам будет предложен ввод логина и пароля. Ниже есть ссылка «Забыли пароль». При нажатии на неё просто введите в форму адрес электронной почты, указанной при регистрации. После чего Вам придет новый пароль на почту.
Как зарегистрировать компанию?
Необходимо заполнить поля в карточке регистрации и авторизоваться на веб-сайте.
Как изменить время проведения собеседования завтра?
Время изменить невозможно. Свяжитесь с соискателем по телефону и обговорите другой формат переговоров или обсудите другое время проведения Видео-собеседования. При этом, если Работодатель был инициатором приглашения на видео собеседование и не явился, то у Работодателя списывается одно собеседование.
Как проверить звук?
Попробуйте записать видео в разделе "Видео профиль компании", если звук будет слишком тихим или отсутствовать, значит нажмите правой кнопкой мыши на значек звука->Записывающие устройства->Запись, откроется список Ваших микрофонов, где так же правой кнопкой можно активироват ьмикрофон или настроить уровень чувствительности. Данные ответ действует для операционных систем семейства Windows.
Как произвести оплату пошагово?
Зарегистрируйтесь, создайте вакансию, зайдите в прайс-листы в верхней части сайта, выберите интересующий Вас тариф, дополнительные услуги, после чего нажмите на кнопку оплатить и выберите способ оплаты. После чего дождитесь подтверждение о зачислении средств от PAYMASTER и от credited@vswork.ru. Далее просто активируйте тариф.
Как скрыть телефон компании и сотрудника?
Зайдите в «личный кабинет компании в раздел «настройка учетных и персональных данных работодателя», найдите поле «контактный телефон», выберите видимость не видно никому.
Как создать отдел, отвечающий за конкретные вакансии?
Для этого необходимо зайти в раздел настройка и учет персональных данных компании, в нижней части страницы нажать на плюсик и ввести данные о новом сотруднике. Новому сотруднику на электронную почту, введенную Вами, придет временный пароль и, согласно прав, определенных Вами, новый сотрудник может создавать вакансии и пользоваться сервисами.
Какой почтовый адрес VSWORK?
Отправка писем осуществляется на адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, Шоссе Митрофаньевское, д. 10. Письмо должно быть без объявленной стоимости и не заказным.
Когда будет мобильное приложение для работодателей?
Мобильное приложение появится через 30 дней, может чуть позже, мы сразу же оповестим Вашу компанию по электронной почте, указанной при регистрации, или по телефону.
Могу ли я отлучиться во время Видео-собеседования?
Действительно, ситуации могут быть разные. Рекомендуем Вам корректно задать данный вопрос другой стороне. Например, «Извините, можно попросить 2 мин, мне нужно срочно ответить на звонок». Все прекрасно понимают, что это не формат личной встречи, и наверняка может сложиться нештатная ситуация, от Вас не зависящая.
Могу ли я пригласить в кабинет нескольких человек?
На сегодняшний день данная возможность прорабатывается специалистами Vswork, видео конференция будет активна чуть позже.
Могу ли я снять ролик о компании в бесплатной услуге обращение отдела кадров?
Да, безусловно. Ролик можно снять один, но есть возможность перезаписи. Время, отведенное на эту услугу, 2 минуты. Перезаписанный ролик также модерируется.
Могу ли я скрыть личные данные от организации, в которой я сейчас работаю?
Может ли компания оплатить наличными?
Оплата наличными возможна, согласно способам, указанным в разделе способы оплаты. При этом, если оплата произведена не с расчетного счета компании, документооборот будет упрощенным.
Моя компания не заходила в кабинет, что делать?
Уважаемые участники видео сервиса, обращаем Ваше внимание! Наша техника с легкостью отслеживает всю историю действий, совершенных Вами на веб-сайте, в том числе время, дату и даже то, как и куда Вы наводили мышь компьютера. Может быть кто-то, кто знает логин и пароль от Вашего кабинета, в это время заходил на сайт. Поэтому хотелось бы от Вас честности по отношению к нам и друг другу. Если Вы по-прежнему считаете, что Вы не совершали данных действий, опишите ситуацию в письме на адрес электронной почты notpossible@vswork.ru, в течение 2 рабочих дней администрация сервиса рассмотрит ситуацию и свяжется с Вами.
На какой адрес отправить письмо от компании?
Отправка писем осуществляется на адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, Шоссе Митрофаньевское, д. 10. Письмо должно быть без объявленной стоимости и не заказным. Электронная почта info@vswork.ru.
Не работает форма по замене времени проведения Видео-собеседования, что делать?
Это означает, что у Вас назначены/-но Видео-собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседований текущего дня, и на завтра у Вас не будет назначено ни одного Видео-собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус «прохожу собеседования «On-line».
Почему на счет компании средства до сих пор не зачислены?
1) Убедитесь в том, что списание средств с Вашего счета прошло успешно, 2) убедитесь в том, что агрегатор PAYMASTER прислал письмо об успешном платеже, 3) убедитесь в том, что с адреса электронной почты credited@vswork.ru пришло подтверждение о зачисления средств по тарифу, например, «минимальный». Если все эти письма были получены и кнопки неактивны, то свяжитесь с нами по адресу электронной почты director@vswork.ru или по тел.: 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны).
Почему я не могу поменять время проведения собеседований в личном кабинете?
Потому что у Вас назначены/-но Видео-собеседования в эти дни. Если Вы хотите изменить время проведения собеседований в настройке и учете персональных данных, Вам необходимо не отправлять запросы и не совершать подтверждения проведения собеседований. После того, как у Вас закончится время проведения собеседований текущего дня, и на завтра у Вас не будет назначено ни одного Видео-собеседования, можно будет изменить время проведения собеседований или просто убрать статус «прохожу собеседования «On-line».
Почему я слышу собеседника, но не вижу его?
У собеседника выключена камера, запрещен доуступ к камере, либо установлены специальные файрволы для запрета видеопотока
Списалось видео собеседование у компании, почему?
Любые пакеты и услуги, которые работодатель приобретает, имеют срок действия с момента активации Вами после зачисления денежных средств. Скорее всего просто истекло время. Пакеты видео собеседований, которые Вы оплачиваете, предоставляются сроком на 30 дней с момента активации. Если в течение 30 дней компания не потратила Видео-собеседования, они просто сгорают, не переносятся на другой месяц, и деньги за пакет, как и за каждое видео собеседование, не возвращаются.
Что делать, если во время Видео-собеседования показывают рекламу, непристойности, пытаются что-то продать?
Если во время Видео-собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете произвести следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были совершены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.
Что делать, если мы не разбираемся, но хотим пользоваться Вашим сервисом?
Ничего страшного в этом нет, не стесняйтесь. Человек знать все не может, но может научиться при желании. Не тратьте время, позвоните по тел. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны). Сотрудники Вам расскажут, что необходимо делать пошагово.
Что делать, если нет камеры?
Вы можете попросить у знакомых воспользоваться их компьютером, у которого есть камера. После чего зайдите в свой личный кабинет и запишите профиль. Не забудьте после создания профиля нажать на кнопку выйти или при авторизации поставить галочку в графе Чужой компьютер.
Что делать, если компания забыла адрес электронной почты?
Необходимо на фирменном бланке компании написать письмо. Просим Вас восстановить вход в личный кабинет компании название на новый адрес электронной почты в связи с увольнением сотрудника. число подпись печать. Далее это письмо необходимо отправить на адрес электронной почта ibfo@vswork.ru, тема письма ВОСТАНОВЛЕНИЕ КОМПАНИИ.
Удаление аккаунта работодателя
Аккаунт удаляется по заявлению Работодателя на фирменном бланке. Что бы удалить аккаунт необходимо:
На фирменном бланке бумаги написать, указать:
Название компании, указать менеджера/контактное лицо, ID - номер, телефон, адрес электронной почты.
«Прошу Вас удалить аккаунт компании «Название компании» с проекта VSwork».

Подпись, печать, расшифровка ФИО
Дата: ЧЧ/ММ/ГОД
- течении 3 рабочих дней аккаунт будет удален,
- аккаунт удаляется на 6 (шесть) месяцев
Изменение данных Компании (Название компании, телефон, контактное лицо (ФИО), E-mail)
Изменить данные возможно только по отправлении запрос на E-mail: info@vswork.ru. (Самостоятельно этого сделать нельзя!)
Обязательно указать причину (переименование компании, уволился менеджер вакансий, изменился телефон, поменялся адрес E-mail).
На фирменном бланке организации:
Вам необходимо указать ID, какие данные необходимо поменять. Например: «В связи с переименованием названия компании прошу присвоить новые данные». В течении одного рабочего дня данные будут изменены.

Оплата

Активируете ли Вы оплату по копии платежного поручения?
Только постоянным клиентам по гарантийному письму. В платежном поручение должны быть отметки банка о дате поступления и дате списания, штамп банка и подпись операциониста. После чего Вы должны распечатать п/п, поставить печать своей организации и от руки написать «прилагается к гарантийному письму №, дата», сканируете и высылаете нам.
Есть ли у работодателя бесплатные Видео-собеседования?
Нет.
Как можно оплатить выбранный тариф?
В разделе прайс-листы выберите вкладку Работодатель, определитесь с тарифом, после чего нажмите «заказать/оплатить услугу». Далее перейдите в раздел с оплатой, выберите любой удобный для Вас способ и следуйте инструкции. После этого Вам поступит письмо о списании средств с Вашего счета от PAYMASTER, а позже придет письмо от credited@vswork.ru, что средства зачислены и услугами можно пользоваться, тариф активен.
Как правильно записать видео профиль Компании VS?
Для этого необходимо составить сценарий о компании, преимуществах, позиционировании на рынке, сделать акценты на условиях работы, отличиях от других работодателей. После согласовать с директором или руководителем сценарий и сохранить последовательность/важность информации, далее просто нажать на кнопку запись и, согласно Вашему сценарию, рассказать о всех преимуществах.
Как рассчитываются рейтинг VS компании?
Основные показатели увеличения рейтинга компании — это записанные карточки видео в профиле компании. Обращение отдела кадров +VS.5, Обращение руководителя +VS.15, 10 мин. рабочего процесса +VS.15. Остальное - это количество заполненных данных у соискателя, а также отображение своих контактных данных. Рейтинг VS.100 получить несложно. Более подробно о рейтингах на странице рейтинги в разделе Рейтинг компании.
Могу ли я настроить видеокамеру так, чтобы было лучше видно?
Качество видеоизображения зависит от Вашего устройства. Рекомендуем общаться с соискателями в светлом помещении или добавить света. Видеосвязь автоматически настраивается нашими кодеками и редакторами исходя из параметров Вашего устройства. Мы ежедневно улучшаем качество видео передачи, и, в скором времени, качество будет становиться лучше.
Может другая компания оплатить наш счет с других реквизитов?
Если на Вашу организацию/реквизиты был выставлен счет, а оплата по нему происходит от другой компании/реквизитов «за Вас», то услуги активировать мы не можем. Денежные средства возвращаются по оригиналу письма в течение 3 банковских дней.
Может ли компания перезаписать видео?
Да, конечно. Но в поисковой выдаче оно появится после модерации.
Может ли компания перейти на другой тариф после оплаты?
Если Вы еще не активировали, то да. Вам необходимо связаться с менеджером VSWORK.
Не работают сервисы, а компания уже оплатила, что делать?
Оплатили - это не означает, что программа увидела зачисление средств. Вы можете отправить на электронную почту money@vswork.ru квитанцию или платежное поручение. А вообще, убедитесь, что деньги были списаны. Приходило ли Вам на электронную почту подтверждение о списании PAYMASTER и письмо об оплате с адреса credited@vswork.ru.
Почему в кабинете я не вижу соискателя?
Причин может быть несколько: соискатель забыл, он не может вовремя пройти видео собеседование, у него что-то не работает. В любом случае, Вам нужно подождать 5 минут и нажать на кнопку в кабинете видео собеседований «Завершить собеседование», после чего, если Вы были инициатором проведения Видео-собеседования, у Вас разблокируется одна единица Видео-собеседования. Извините, мы не можем отвечать за непредвиденные обстоятельства или действия сторон.
Почему долго загружается сайт?
Просим Вас с пониманием относиться. Нагрузка на серверы бывает большая, поэтому Вам нужно чуть дольше подождать или зайти чуть позже. А возможно, у Вас слабое соединение Интернет. Если это происходит часто, или Вы считаете, что это мешает Вам пользоваться оплаченными Вами услугами, напишите письмо на адрес director@vswork.ru. В течение одного рабочего дня Ваш запрос обработает директор компании VSWORK. Если со стороны веб-сайта обнаружатся тех. неисправности, то Вам восполнят время оказания услуг в объеме времени сбоя сервиса.
Что делать, если в отношении компании или представителя компании совершены противоправные действия?
Если во время Видео-собеседования, на Ваш взгляд, происходит что-то противоправное, видео не соответствует стандартам нашего проекта, Вы можете совершить следующие действия. В правой стороне страницы кабинета Вы увидите кнопку анонимно пожаловаться. При нажатии на неё Вы фотографируете экран монитора, и в автоматическом режиме это фото отправляется к нам на изучение. К сожалению, звук мы записать не можем. В любом случае, просим Вас пользоваться кнопкой объективно и не без повода. Если модератор не увидит на фото чего-то противоправного, он передаст информацию в другой отдел, и с Вами свяжутся для выяснения ситуации. Если действительно выяснится, что какой-то из сторон были совершены противоправные действия, например, оскорбления, мат, неадекватное состояние, сотрудники веб-сайта сделают замечание этой стороне. Если подобная ситуация повторится, данную сторону заблокируют на 2 месяца. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Определение адекватности ситуации определяется VSWORK и является авторитарным мнением. Если выяснится, что тот же соискатель или компания зарегистрировалась под другим названием или другими персональными данными и инициировала похожую ситуацию, ДАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ.

Жалобы

У нашей компании необоснованно списали Видео-собеседования.
Уважаемые работодатели, просьба прочитать внимательно, что может быть: Наш сервис предоставляет одно бесплатное видео собеседование в течение 14 дней (при условии наличия созданного резюме, прошедшего модерацию). Неиспользованные Видео-собеседования не суммируются. При этом, представитель сервиса может позвонить Вам по указанному Вами при регистрации номеру телефона для проверки номера телефона. Запросы на прохождения видео собеседований - порядок/моделирование: - при оплаченных «пакетах видео собеседований», если Вы отправляете запрос «Работодатель-пользователю» на прохождение Видео-собеседования, из вашего пакета блокируется 1 видео собеседование до времени проведения или факта проведения Видео-собеседования - если работодатель проигнорировал Ваше резюме (не нажал на кнопку в Вашем Интернет-резюме принять или отклонить, или просто проигнорировал запрос), то при достижении времени, указанном в запросе, блокировка одного Видео-собеседования отменяется, и у Вас снова в активе 1 видео собеседование. - если «Работодатель-пользователь» принял Ваш запрос на указанное время проведения с вами Видео-собеседования, но в течение 5 минут после начала Видео-собеседования не зашел в кабинет. Вам необходимо в этот момент находиться в кабинете, после чего загорится кнопка «закончить собеседование». После нажатия на неё, одно видео собеседование из Вашего пакета снова становится активным. - если Вы или не вошли в кабинет, или не провели видео собеседование, или не совершили действие «закончить собеседование», или зашли, но отказались от переговоров в подтвержденное время, отправленное и указанное вами в Вашем запросе «Работодателю-пользователю», то одно собеседование с Вашего пакета списывается. - если Вы в 1 день пропускаете более одного Видео-собеседования, по Вашим запросам администрация сайта может заблокировать Ваш пакет видео собеседований на два дня после повторения данного действия. Остаток количества видео собеседований из Вашего пакета сгорает (денежные средства не возвращаются). - если по истечении 30 дней по оплаченному Вами пакету остаётся больше 0 количество видео собеседований, они не переходят на другой период времени, не суммируются автоматически, - сгорают. - если в момент проведения Видео-собеседования произошел сбой с видео картинкой: 1) рекомендуем обновить страницу кабинета, 2) проверить соединение с интернетом, 3) в течение 10 минут оставаться в кабинете, 4) нажать на кнопку завершить собеседование, 5) связаться с работодателем, после чего написать письмо с указанием ID - номера, временем проведения Видео-собеседования, указать инициатора запроса на проведение Видео-собеседования и кратко описать, что произошло, после чего администрация проверит информацию и, если она подтвердится, разблокируется одно видео собеседование, 6) после получения данного письма, представитель VSWORK свяжется с Вами, задаст уточняющие вопросы, после чего свяжется с работодателем. В течение одного рабочего дня принимается решение о разблокировки Видео-собеседования, 7) решения может быть два - либо разблокировка одного Видео-собеседования, либо нет, если сбой относится к Вашей технике, ПО, сети Интернет, попытка обмана, иные действия, не предусмотренные правилами администрации сайта, 8) на Ваше усмотрение, Вы можете обратиться в суд для отстаивания прав в рамках действующего законодательства страны пользователя и сложившейся ситуации.
Как активировать услугу?
Как пожаловаться на соискателя?
Пожаловаться можно в Администрацию сайта, написав на почту complaint@vswork.ru. При этом напоминаем, что администрация точно так же, как vswork.ru, является всего лишь звеном, предоставляющим услуги, которые отражены в соответствующих разделах сайта. Если нарушены Ваши права как личности, можете смело подавать исковое заявление, ссылаясь на Статью 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда. Если Вам угрожали, то обратитесь с заявлением в Полицию.
Как правильно подготовиться к проведению Видео-собеседования?
Не нам Вас учить! В кабинете, где проходит видео собеседование, в правой части страницы есть несколько пунктов. Если вкратце, то подготовка к видео собеседованию должна быть абсолютно такой же, как и при приглашении соискателя в офис. Поэтому ознакомление и анализ данных соискателя на профпригодность + каверзные вопросы.

Контакты

Как с Вами связаться?
Позвоните по тел. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны). Подготовьте номер Вашего ID личного кабинета, или напишите на почту Info@vswork.ru.
Где посмотреть Ваши реквизиты и документы?
На любой странице сайта в «футере», то есть внизу страницы, в разделе реквизиты. Или в разделе договор публичной оферты. Или просто запросить реквизиты путем звонка или написания на почту с запросом реквизитов.
Как вернуть деньги?
Если Вы хотите вернуть денежные средства после оплаты и активации услуги, то это невозможно, так как во всех тарифах есть период действия. Если по истечении времени оказания услуги Вы не пользовались предоставленными единицами или услугами в рамках Вашего тарифа, услуга считается оказанной. Если Вы считаете, что средства вернуть возможно после активации и неиспользования услуг, то Вы можете обратиться в суд первой инстанции. Если средства были зачислены и услуга не была активирована, Вы можете вернуть средства путем предоставления оригинала письма о возврате. ПРИМЕР: ООО ЯХТА РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ юридический адрес Прошу Вас произвести возврат денежных средств по счету № согласно п/п № дата за неоказанные и неактивированные услуги с веб-сайта vswork.ru ID компании №000000000 и зачислить их на реквизиты. Копию платежного поручения прилагаю. Оригинал письма направить по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, Шоссе Митрофаньевское, д. 10. После получения данного письма, при условии правильно составленнго заявления, средства будут перечислены на указанные реквизиты.
Как заказать документы?
В личном кабинете есть вкладка документы. Или просто позвоните и назовите свой ID. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны).
Где находится раздел контакты?
Вы можете позвонить по любому из ниже указанных телефонов, при этом просим Вас подготовить номер ID личного кабинета. 8 (495) 150-21-69, 8 (812) 407-32-69, 8 (800) 500-43-62 (звонки для абонента бесплатны).
Можно просто оплатить, а потом воспользоваться услугами?
Работодатель вправе выбрать и оплатить тариф. После зачисления денежных средств услуга будет доступна, но активацию Вы совершаете самостоятельно. Только с момента активации начинается временной отсчет предоставления услуг. ВАЖНО! В течение 2 недель необходимо воспользоваться услугой. Если средства зачислены на расчетный счет ООО ВСВОРК» в налоговый период, бухгалтерия нашей компании производит выплату налогов из средств, поступивших от Вашей компании. То есть, если Вы не воспользуетесь услугой и захотите вернуть денежные средства, Вам необходимо написать и предоставить оригинал письма о возврате. Администрация сайта произведет возврат с учетом произведенных выплат в пользу государства.
Почему я не вижу собеседника, но слышу его?
У собеседника выключена камера, запрещен доуступ к камере, либо установлены специальные файрволы для запрета видеопотока
У Работодателя пропали Видео-собеседования, - что делать?
Любые пакеты и услуги, которые работодатель приобретает, имеют срок действия с момента активации Вами после зачисления денежных средств. Скорее всего, просто закончилось время. Пакеты видео собеседований, которые Вы оплачиваете, предоставляются сроком на 30 дней с момента активации. Если в течение 30 дней компания не потратила Видео-собеседования, они просто сгорают, не переносятся на другой месяц, и деньги за пакет, как и за каждое Видео-собеседования, не возвращаются.
Хочу предложить сотрудничество, куда отправить предложение?
Только в электронном виде на почту: cooperation@vswork.ru.