Специалист контактного центра

— Приём входящих и выполнение исходящих звонков;

— Консультирование абонентов компании по тарифам, способам оплаты, продуктам и акциям;

— Первичная диагностика и самостоятельное решение несложных технических вопросов

— Перевод звонков на другие уровни техподдержки;

— Внесение в компьютер информации по результатам контактов с абонентами.

— Высшее, неполное высшее или среднее специальное образование;

— Грамотная русская устная и письменная речь;

— Умение работать на компьютере;

— Пунктуальность. Мы планируем рабочие графики с учетом количества поступающих звонков, поэтому важно, чтобы операторы были на месте именно в нужное время.

— Человеколюбие, которое, например, выражается в способности вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос абонента, если он что—то не дополнял.

—Дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

— Графики на выбор: 5/2, 2/2, гибкий график;

— Соблюдение законодательства и полностью "белый" доход (оклад + бонусы);

— Зарплата: 12 000 р. (fix) + премирование по результатам работы

— Выплаты 2 раза в месяц принципиально без задержек;

— Солидный соцпакет после прохождения испытательного срока;

— Интересное обучение 100% за счёт компании;

— Реальная возможность карьерного роста (руководящий состав будет сформирован из сотрудников, выросших с позиции оператора);

— Светлый просторный офис с кондиционерами в самом центре города (ул. Пушкина)