Информация о соискателе

Руководитель Call-центра

Соискатель:
Необходима регистрация
Полных лет:
39 лет, (19 1979 года)
Город трудоустройства:
г. Санкт-Петербург
Желаемая з/п:
(По договоренности)
Контактный телефон:
Необходима регистрация
Электронная почта:
Необходима регистрация
Выход на работу:
Через неделю
Категория:
Больницы, поликлиники, диагностические центры, ...
График работы:
Занятость:
Полная занятость
Желаемый способ связи:
+79217769503
On-line собеседование:
Нет
Опыт работы:
Название компании:
ФБУ Ленское государственное бассейновое управление водных путей и судоходства
Должность:
Руководитель Call-центра
Период работы:
8 лет , (2004 г. — 2012 г. )
Сфера деятельности:
Морские, речные перевозки
Обязанности:
Формирование отдела (Call-центра), осуществление руководства и контроля за отделом; ведение техдокументации; составление скриптов, отчетов, табелей, инструкций, распоряжений; работа со смежными подразделениями
Название компании:
ОАО ГСМК
Должность:
Руководитель Call-центра
Период работы:
2 года , (2014 г. — 2016 г. )
Сфера деятельности:
Медицинское страхование
Обязанности:
Управление call-центром по обработке входящих звонков сервисной компании; контроль качества работы операторов - прослушивание записей разговоров, контроль выполнения скрипта разговора; анализ эффективности работы операторов, составление новых скриптов разговора и редактирования текущих; подбор и обучение персонала; формирование и предоставление отчетности, работа со специализированными программами, работа с сайтом компании.
Название компании:
ОАО Росавто
Должность:
Руководитель Call-центра
Период работы:
4 года , (2016 г. — По настоящее время)
Сфера деятельности:
Автомобили, запчасти
Обязанности:
Организация работы Call-центра, набор, обучение технике продаж «холодные звонки», контроль, мотивация сотрудников, разработка скриптов, анализ эффективности работы операторов, «играющий тренер».
Образование, курсы, тренинги:
Учебное заведение:
Радиотехнический колледж
Специальность:
сети связи и системы коммутации, техник (Среднее профессиональное образование)
Период учебы:
(1998 г. — 2001 г.)
Учебное заведение:
Байкальский государственный университет экономики и права
Специальность:
экономика и управление на предприятии, экономист-менеджер (Высшее образование)
Период учебы:
(2006 г. — 2009 г.)
Дополнительная информация:
Знание языка:
Ключевые навыки:
О себе:

Наличие управленческих навыков;
Опыт подбора и обучение персонала;
Обслуживание электрооборудования;
Активная жизненная позиция;
Коммуникабельность;
Умение и желание работать на результат.
Гражданство:
РФ
Разрешение на работу:
Командировки:
Да
Переезд:
Не рассматриваю
Дата обновления резюме : 10.01.2017 г.
Номер резюме : R00060830