Чтобы пройти собеседование в магазин, специалист по кадрам учитывает разную полученную информацию. Квалификационные требования не высокие и простые, но кандидат на вакансию должен обладать навыками, умением взаимодействовать с покупателями, быть заинтересованным в получении прибыли. Перед собеседованием можно хорошо подготовиться, чтобы вопросы не застали врасплох.

Особенности выбранной профессии

Человек, который находится в поиске подходящего места работы продавцом, должен познакомиться с особенностями выбранной профессии. Это посредник, который является доверенным лицом между владельцем магазина и клиентами. Во время предложения продукции и передачи ее покупателю, осуществляется сделка купли-продажи.

Нужно правильно взаимодействовать с другими людьми, которые пришли в магазин. В обязанности входит обязательное изучение всех наименований, умении предлагать продукты или технику, вести расчеты. При личной встрече в отделе кадров будут задавать вопросы к кандидату, предлагать прохождение тестов, разрешение ситуативных и ролевых игр. Рекрутер учитывает требования специализации.

Работодатели часто ищут специалистов по следующим направлениям:

1. Человек, который будет отпускать продукт. В обязанности входит размещение позиций в торговом зале, правильная и красивая расставка на витрине, оформление стеллажа. При необходимости можно проконсультировать покупателя, провести сделку.
2. Консультант. Он делает демонстрацию, рассказывает о достоинствах, консультирует по важным параметрам. Нужно знать информацию о свойствах, производителе, технических характеристиках.
3. Продавцы-кассиры. Помимо консультирования клиентов, в обязанности входит произведение расчета с использованием кассового аппарата.
4. Активные продажи. Важно изучать и анализировать потребности покупателей. Происходит активное предложение и реклама. Можно использовать психологические методики воздействия, чтобы привлечь внимание со стороны клиента. Главная задача заключается в увеличении объема продаж по конкретным позициям ассортимента.

Обязанности отличаются в зависимости от условий труда. Это рынок, сетевой супермаркет, магазин в сельской местности, бутик, киоск. На сайтах по поиску и подбору персонала ищут продавцов продовольственных и промышленных товаров. Эти две категории имеют существенные отличия.

Требования

Претендент на должность продавца должен ознакомиться с основными требованиями:

1. После приема на работу возлагается материальная ответственность. Возраст должен быть не меньше 18 лет. Некоторые работодатели принимают людей, возраст которых от 25-30 лет. Они смогут активно предлагать товары, способны выдерживать определенные физические нагрузки.
2. Наличие санитарной книжки, заключение от врача, что человек имеет хорошее здоровье.
3. Коммуникабельность, навыки межличностного общения, стрессоустойчивость, решение конфликтных ситуаций.
4. Некоторые торговые точки работают круглосуточно, поэтому сотрудники будут трудиться по плавающему, ненормированному графику. В таком случае предпочтение отдается людям, у которых нет семьи и детей.
5. Опрятность, аккуратность и ухоженный внешний вид. Продавец должен соответствовать имиджу магазина, грамотно общаться, уметь быстро и правильно вести расчеты.
6. Среднее образование. Охотно берут людей с дипломом. Огромным преимуществом будет наличие сертификата о прохождении тренинга активных продаж, успешного продавца.

Многие организации узкого профиля предлагают пройти краткосрочный семинар по бесконфликтному общению с клиентом. В завершении обучения выдается документ.

Как отбираются резюме?

Резюме сначала рассматривается менеджером по работе с кадрами. Специалист в первую очередь обращает внимание на следующие критерии:

• возраст, семейное положение, образование, есть ли опыт работы, отклики от предыдущего работодателя;
• предоставлена ли информация в полном объеме (считается, что короткое резюме не дает полное представление о претенденте);
• наличие грамматических ошибок, стиль изложения, конкретность и краткость подачи информации, знания по работе с компьютером, копировальной и вычислительной техники;
• удостоверение о прохождении семинаров, курсов, тренингов, которые повышают квалификацию;
• рекомендации, характеристика с места учебы;
• четкая фотография;
• перечисление профессиональных навыков, умений, знаний.

На встречу приглашают людей, которые владеют кассовым аппаратом, умеют активно продавать товары, заниматься инкассацией денежных средств, ведут учет позиций и наименований. Если в резюме перечислено огромное количество достоинств, у менеджера по кадрам может возникнуть подозрение о правдивости со стороны претендента. Оптимальный вариант – 2 страницы печатного текста.

Дополнительно указывают психологические характеристики. Это может быть доброжелательность, оптимистический настрой, внимание к каждой детали, активность, устойчивость к стрессам, аккуратность. Трудоустройство часто предлагают людям, которые стараются решать вопросы не конфликтно, стремятся развиваться и заниматься образованием, реализовывать себя в выбранной сфере деятельности.

В резюме можно указать желаемый размер оклада, требования к условиям труда, социальным гарантиям и льготам. Все предложения рассматриваются индивидуально. Наличие вредных привычек, увлечений и хобби также играет ключевую роль.

План прохождения собеседования

Встреча с кандидатами на должность продавца осуществляется по классической схеме. Она выглядит следующим образом:

• знакомство;
• общение с менеджером по кадрам;
• изучение требований к кандидату;
• интервью;
• опрос от соискателя.

Далее проводят подведение итогов, чтобы принять правильное решение. В завершении встречи человек получит отказ или приглашение к дальнейшему сотрудничеству. Если отбор ведется в элитный и модный бутик, работодатель ищет грамотного специалиста по активным продажам, или сотрудников в крупную сетевую компанию, то помимо стандартного опроса используются другие инструменты.

Это тестирование по профессиональным, техническим и психологическим параметрам. Часто предлагают решить ситуационные задачи и принять участие в ролевых играх. Осуществляется оценка, как кандидат справляется с проблемными ситуациями.

Часто задаваемые вопросы

Во время подведения итогов обязательно анализируется вся полученная информация. Это культурный уровень, грамотность, профессиональная компетенция, психологические и личностные качества, внимательность. Во время собеседования специалисты отдела кадров часто задают следующие вопросы:

1. Уточнение фамилии и имени, возраста, образования, семейного положения.
2. Трудился ли человек в торговле или занимался рекрутированием.
3. Соискателю нужно описать профессиональные качества.
4. Поведение после семейной конфликтной ситуации. Что делать, если нагрубили в магазине или транспорте, сказывается ли это на дальнейшем взаимодействии.
5. Какие люди и ситуации приводят к раздражительности.
6. Описание картины идеального покупателя.
7. Приемлемый график и пожелания.
8. Дальнейшие планы, если ли желание развиваться, посещать тренинги, проходить курсы для повышения квалификации.
9. Знает ли соискатель о конкурсах на звание лучшего продавца.
10. С какими функциональными обязанностями человек справляется лучше, что не получается.

Менеджер показывает ассортимент магазина, просит внимательно просмотреть позиции. Он может спросить об оценке, попросить рассказать о конкретном продукте. Будет ли приятно продавать такие товары, с чем приходилось сталкиваться на предыдущем месте работы, была ли отдача от посетителей. Другие данные, вызывающие интерес:

• какое качество товаров считается приемлемым;
• есть ли желание заниматься реализацией продукции;
• с чем приходилось сталкиваться ранее;
• реакция на возврат, предъявление претензий;
• есть ли опыт обработки заявок, документации, взаимодействия с вычислительной техникой;
• вопросы от соискателя (на выбор).

Специалисту из отдела кадров необходимо сделать оценку, поэтому он спрашивает обо всех интересующих деталях.

Этап тестирования

Если в компанию обращается большое количество людей, в обязательном порядке проводится профессиональное, техническое тестирование. Соискателю нужно ответить на вопросы, которые относятся к функционалу и ассортименту предложенных товаров. В большинстве случаев работодатели не готовы заниматься обучением кандидатов. На должность берут человека, который знает, какими способами можно получать деньги, хранить их.

В ходе тестирования оценивается правильность оформления отчетности, выкладки товаров, сроки хранения. Кандидат должен знать, как вести себя, если предъявляется претензия. Цель технического тестирования заключается в демонстрации умения и навыков использования кассового аппарата, калькулятора, операционной системы и вычислительной техники.

Если человек приходит на собеседование, чтобы устроиться продавцом спортивного тренажера, механического приспособления для садового участка, бытовой и компьютерной техники, потребуется показать функционирование механизма, проверить его работоспособность. Психологическая проверка помогает определить устойчивость претендента к различным стрессовым ситуациям. Оценивается уровень внимания, тип мышления, самооценку, способ взаимодействия, толерантность, трудоспособность. Психологическое тестирование должно проводиться высококвалифицированным психологом.

Дополнительная информация для соискателей

Вопросы не всегда однотипные и одинаковые. Может предлагаться решение проблемной задачи, кейс или прохождение стрессового собеседования. Например, сравнение технических характеристик трех смартфонов, обоснование выгоды для покупателя. Продавец, которые ориентирован на клиента, обязательно определит цель покупки и предпочтения.

На основании полученной информации подбирается оптимальный вариант. Покупка не обязательно должна быть дорогостоящей. Может проводиться маленькая ролевая игра. Менеджер просит провести короткую презентацию, сымитировать реальную встречу с конфликтным клиентом. В крупных магазинах и компаниях приглашают несколько соискателей одновременно.

В процессе игры им предлагается самостоятельно договориться о распределении ролей,  решении задач, выполнении всех упражнений. Конечный результат, интересующий специалиста по кадрам – успешная процедура купли-продажи. Именно такая информация становится решающей.

Любая работа имеет свои характерные признаки, поэтому собеседование проводят по-разному. Чтобы устроиться на вакансию продавца одежды, необходимо владеть российской, европейской, международной размерной таблицей. Дополнительные требования – аккуратность, хороший вкус, поддержание порядка и красоты в торговом зале. Необходимо регулярно интересоваться последними тенденциями и изменениями в моде, производителями. 

<<Предыдущая статья: 10 правил и качеств, которые нужны, чтобы хорошо зарабатывать

Вагонка для сауны из осины :Следующая статья>>